1 Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của max78 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách max78 thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website max78.pro hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiết yếu và quan trọng đối với người dùng. max78 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quốc tế công nhận. Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại max78, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của max78 bao gồm website, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa bạn và nền tảng. Để biết thêm về quy định sử dụng, xem
Điều khoản và Điều kiện.
2 Thông tin chúng tôi thu thập
max78 thu thập hai nhóm thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
| Loại thông tin |
Dữ liệu cụ thể |
Bắt buộc |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú |
Có |
| Thông tin tài chính |
Tên tài khoản ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút |
Có |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, trang đã xem |
Tự động |
| Thông tin hỗ trợ |
Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ |
Khi liên hệ |
3 Cách chúng tôi thu thập thông tin
max78 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn tương tác với nền tảng:
- Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới tại max78, chúng tôi thu thập thông tin cơ bản như họ tên, email và số điện thoại để thiết lập và quản lý tài khoản của bạn.
- Xác minh danh tính (KYC): Để đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân như CCCD/CMND và ảnh chân dung khi cần xác minh.
- Giao dịch tài chính: Mỗi khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, hệ thống ghi lại thông tin giao dịch cần thiết để xử lý và bảo mật.
- Sử dụng dịch vụ: Hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật và hành vi như địa chỉ IP, thiết bị, thời gian đăng nhập và lịch sử trò chơi để nâng cao trải nghiệm và phát hiện gian lận.
- Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu lại để hỗ trợ giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie và công nghệ theo dõi: max78 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
4 Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được max78 thu thập và sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh một cách chính xác; ghi lại lịch sử giao dịch để người dùng có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
- Cung cấp dịch vụ: Vận hành và duy trì toàn bộ dịch vụ giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Game bài, Bắn cá, Bingo và Đặt cược thể thao.
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen giải trí và kích hoạt các công cụ bảo vệ khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
max78 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã nêu trên. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là cam kết cốt lõi của max78. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho mọi thông tin được lưu trữ trên hệ thống.
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ max78 đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngành, ngăn chặn mọi khả năng bị nghe lén hoặc can thiệp trong quá trình truyền.
- Máy chủ bảo mật đa lớp: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa, kiểm soát truy cập vật lý và logic, cùng hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
- Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như số CCCD, tài khoản ví điện tử được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, không chỉ khi truyền tải.
- Kiểm soát quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
- Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: max78 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
Mặc dù max78 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
6 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
max78 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh cho tài khoản của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với max78.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận thông tin định danh cần thiết để xác thực phiên chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Không có thông tin tài chính nào được chia sẻ với nhóm này.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ thông qua hợp đồng bảo mật.
- Cơ quan pháp luật: max78 có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, max78 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ lợi ích chung.
7 Cookie và công nghệ theo dõi
max78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi của website hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt vì thiết yếu cho hoạt động của nền tảng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi có thể cải thiện tốc độ, giao diện và chức năng của nền tảng.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, không định danh cá nhân cụ thể.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại max78.
8 Bảo mật giao dịch tài chính
Mọi giao dịch tài chính tại max78 đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua bốn phương thức thanh toán hàng đầu tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm: max78 không lưu trữ mã PIN ví điện tử, mật khẩu giao dịch hoặc thông tin xác thực thanh toán của bạn trên hệ thống. Toàn bộ quy trình xác thực thanh toán được thực hiện trực tiếp qua cổng bảo mật của từng đối tác.
- Mã hóa giao dịch đầu cuối: Dữ liệu tài chính được mã hóa trong suốt toàn bộ quá trình xử lý, từ khi bạn khởi tạo giao dịch đến khi hoàn tất, đảm bảo không ai có thể đọc thông tin trong quá trình truyền.
- Xác thực hai bước: Các giao dịch rút tiền có thể yêu cầu xác thực bổ sung qua email hoặc mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Giám sát giao dịch tự động: Hệ thống max78 liên tục theo dõi các giao dịch bất thường và tự động kích hoạt cảnh báo hoặc tạm dừng giao dịch đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Tất cả giao dịch bằng VND: Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (₫), không phát sinh phí quy đổi ngoại tệ hay phí ẩn nào cho người dùng.
Thanh toán an toàn là nền tảng của trải nghiệm tài chính tại max78. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về ví điện tử thuận tiện – tất cả đều được thực hiện trong môi trường bảo mật tuyệt đối.
9 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng liên quan đến thông tin cá nhân mà max78 đang nắm giữ:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. max78 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu max78 xóa thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể phải được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp hợp pháp.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi và email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc thay đổi trong cài đặt tài khoản.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng max78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng cách, bạn có quyền liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải quyết trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
10 Bảo vệ người dưới tuổi
max78 nghiêm cấm mọi người dưới 21 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.
- Xác minh độ tuổi: Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, max78 xác nhận người dùng đã đủ 21 tuổi trở lên thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Xóa dữ liệu người dưới tuổi: Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan bị đóng.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ max78, hãy báo cáo ngay qua live chat để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời.
Dịch vụ max78 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định. Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng các công cụ kiểm soát cha mẹ để ngăn trẻ em truy cập nội dung cờ bạc.
11 Thời hạn lưu trữ dữ liệu
max78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại max78 và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng.
- Lịch sử giao dịch: Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ được lưu giữ để cải thiện dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Thông tin kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong thời gian giới hạn cần thiết cho mục đích bảo mật và phân tích.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn nhận dạng được cá nhân cụ thể.
12 Thay đổi chính sách bảo mật
max78 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi về cách max78 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.